埼玉を拠点に不用品の出張買い取り・販売代行を行う買い取り隊です。ご自宅まで直接買い取りにお伺い致します。
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Q＆A形式でまとめました
買い取り隊のご利用に際して、よくいただくご質問をまとめました。
買い取りについての一般的な質問
【Q】売りたいものがあるのですが、買い取り品目のリストにありません。
リストにない商品は買い取ってもらえないのでしょうか？
品物によっては買い取り可能な場合もございます。
取り扱って欲しい商品のリクエストは随時受け付けております。
ご意見＆ご質問から気軽にリクエストしてください。
【Q】
買い取りしてもらうのに手数料は発生する？
【A】買い取りを行うにあたって手数料が発生することは一切ありません。
【Q】
無料でも良いので引き取ってもらいたいものがあるのですが・・
【A】当店で販売できないと判断されるものや、取り扱いの対象外としているものについては、買い取りも無料引取りもできない場合があります。
【Q】
買い取りできないものは処分できますか？
【A】買い取り・無料引取り出来ないお品物に関しては、有料にて処分をお受けいたしております。
【Q】
どんなに古いものでも買い取りしてくれますか？
【A】買い取りの目安は、購入されてからの年数が、家具は７年以内、衣類は２年以内、電化製品については2001年製以降の「PSEマーク付き」となります。状態・年代的な価値によっては買い取りができる場合もありますので、お気軽にご相談ください。
【Q】
金券類の取り扱いは可能ですか？
【A】一部扱えるものもございます。お気軽にご相談ください。
【Q】
買い取りの時に身分証明書はいりますか？
【A】買い取り額に関わらず、買い取り時には運転免許証・保険証・学生証など、現住所が確認できる身分証明書が必要になります。※ 通常原則として顔写真付の身分証明証が必要です。※未成年の方の買取については、親権者様の同意があればお取引をさせていただいております。
【Q】
買い取りしてもらう際プライバシーは守られているの？
【A】警察機関による捜査協力以外の目的に個人情報を開示する事はございませんのでご安心下さい。個人情報に関しましては当店規定に基づき厳重に管理いたしております。外部に漏れる事はございませんので安心してご利用下さい。
【Q】
保証書が無いのですが、買い取り大丈夫？
【A】買い取りに際して保証書の有無は問いません。メーカー保証期間内であるという場合であれば、その分査定額は上がりますが、保証書の有無で買い取りが行えないということはございません。
【Q】
買い取りにはどういった方法があるのですか？
【A】当店でご用意しているサービスとしては、出張買い取り（埼玉県内限定）・通信買い取り・大量在庫買い取りの３種類のサービスを提供させていただいております。
【Q】
出張買い取り以外で、買い取ってもらえる手段はありますか？
【A】宅急便での通信買い取りサービスがございます。これはお客様がお持ちの不用品を、当店に宅急便で送付頂き、当店で査定後に査定金額をお伝えしご納得頂ければご指定の口座にお支払いするというものです。出張買い取りエリア外の方や遠方にお住まいの方にオススメの買い取りサービスです。（配送料は当店負担です。） ＊通信買い取りの場合も事前にお申込が必要です。
【Q】
大量在庫買い取りならどんなものでも買い取りしてもらえますか？
【A】基本的に買い取りできる品物には制限があります。在庫品の数、状態、種類などによりますので当店ホームページからご依頼後に、担当査定係とのお打ち合わせの上、決定させていただきます。
【Q】
有名ブランド以外のバッグ数点は買い取りしてもらえますか？
【A】バックに限らず全ての品において、ブランドでなくても取扱は可能です。１点から買い取り可能ですのでお気軽にご相談下さい。
【Q】
壊れている物でも引き取ってもらえるのですか？
【A】当店査定係がジャンク品扱い（欠品・破損・不具合がある品）で販売が可能と判断した場合はお取引をさせていただきます。
買い取りの金額について
【Q】買い取りの金額はどうやって決めているのですか？
【A】定価を含めた中古商品相場をもとに、需要と供給を加味し、当店での販売価格を想定して決定されます。 商品によっては、清掃等に時間や手間のかかるものもあり、そうした商品は、かかる経費も考慮された金額が買い取り金額となります。お客様側で買い取り前にお品物のクリーニングを行っていて状態が良いと判断した場合や売却熱意もまた査定の対象とさせていただいております。また、シーズンや売れ行きなどの条件も考慮に入れ、当店がつけられる最高の値段を一品一品付けて、買い取りさせていただいております。
【Q】
買い取りの金額がいったいどれくらいになるのか知りたいです。
【A】売却を希望されている品物の情報をお伝えください。画像や細かい情報をお伝えいただければ頂くほど、より正確な解答が出来ると思います。またそういった場合でも手数料などはかかりません。売却ご希望の品物がありましたらお気軽にご相談ください。
【Q】
少しでも高く買い取りしてもらうには？何か良い方法はありますか？
【A】出来るだけ購入した時の状態に近づけることが重要です。付属品のあるものは揃っている方が査定にプラスです。汚れに関しても落ちていれば落ちているほどプラス査定させて頂いております。 ＊当店ＨＰ「高値で売るコツ」も参考にしてください。
【Q】
持ち込めば、多少は高く買取ってもらえますか？
【A】通信買い取り査定基準よりさらに５％プラス査定いたしております。是非ご利用ください。
持込買い取りについて
【Q】購入時期がわからない物があるのですが、それでも買い取りしてもらえますか？
【A】購入時期が分からないものですと実際のお品物を見ての判断になります。電話・メール等でお問い合わせを頂き買い取り可能の判断をさせていただきます。もちろん手数料等はかかりません。
【Q】
リモコンが壊れたテレビですが、買い取りしてもらえますか？
【A】ご提示する査定額が、リモコンがあるものと比べて下がってしまいますが、買い取りが可能です。また一部機能が使えないものに関しても買い取りが可能な場合もございますのでご相談ください。
【Q】
衣類の買い取りは行っていますか？
【A】ブランド品に限らず買い取りしております。ただし、ご購入より２年以上たったもの、季節に合わないもの、しみ・きず・破れ・ボタン取れ等ダメージのあるものは買い取りできない場合があります。＊ビンテージやデザインによってはダメージがあっても買い取りできる場合があります。お気軽にお問い合わせください。
【Q】
通信買い取りでも送れないような大きな物は、どうすれば良いのですか？
【A】当店、原則として買い取りを行う際、大きさや重さに制限をさせていただいております。売却品のサイズ制限は縦＋横＋高さを合計し、２００ｃｍを超えるものは取扱いできません。重量制限は1回の発送または引き受け時、梱包重量を含む３０ｋｇまでとなります。＊大量在庫や当店が了承した場合はこの限りではありません。
出張買い取りについて
【Q】出張買い取りに来てもらえるのか、無理なのか、大体の基準を教えてください。
【A】１．サイズ制限の縦＋横＋高さを合計し、２００ｃｍ以内であること。２．売却品１品の重量は３０ｋｇ以内であること。３．埼玉県内であること。＊細かな打ち合わせはお問い合わせの上決定いたします。
【Q】
買い取りしてもらいたいものが１～２点しかないのですが、出張買い取りは可能ですか？
【A】出張買い取りにお伺いする際は事前にお問い合わせを受け、距離や種類・混雑状況・お品物点数などで判断させていただいておりますが、なるべく当日中にお伺いできるよう努力いたします。是非お問い合わせください。
【Q】
買い取り希望の物が多数あるのですが、出張で見積もりだけでも来てくれますか？
【A】大量にお品物がある場合は、事前にご連絡・ご相談の上、購入されてからの年数や状態を細かくお伝えいただければ、その情報をもとに査定をさせていただきます。査定によってお客様側でご判断いただき、了承いただけた場合にお伺いさせていただきます。＊実際にお伺いし、品物を見て査定係の判断で査定額は多少上下することもございます。予めご了承ください。
【Q】
出張買い取りは別途で費用が必要ですか？
【A】まったくかかりません。ご安心ください。
【Q】
土日も出張買い取りしてくれますか？
【A】土・日・祭日も関係なく３６５日出張買い取りが可能です。
【Q】
出張買い取りの日は指定できますか？
【A】可能なかぎりお客様希望日で予約を受けさせていただいています。
【Q】
見積り金額が思っていたより少ない場合には、断っても良いんですか？
【A】当店提示額にご納得いただけない場合は断っていただいて結構です。その際手数料などがかかるようなことは一切ありません。
【Q】
見積り金額と実際の買い取り金額が違う事ってあるんですか？
【A】事前にお電話等で参考価格をお伝えすることがありますが、実際に査定係が品物を手にとって査定した場合とでは参考価格（査定額）に関しては上下することはあります。
【Q】
すごく古いテレビでも買い取りできますか？
【A】機能・映像等なんら問題なく、ビンテージ・アンティーク品と判断した場合は買い取りできる場合もあります。
【Q】
８年前の冷蔵庫ですが２年しか使っていません。 買い取りできますか？
【A】基本的にはサイズ・重量制限内で損傷・機能にもなんら問題ないと判断した場合は買い取りでき ます。自動車用冷温庫なども扱っていますので、お気軽にお問い合わせください。
【Q】
どんなに小さな物でも取りにきてもらえますか？
【A】小物でも量がある場合はお伺いできます。ご相談ください。
【Q】
エアコンの取り外しに料金はかかりますか？
【A】料金は頂きませんが、買い取りが前提の取り外しか行えません。
【Q】
ピアノや他の楽器の買い取りは行っていますか？
【A】サイズ・重量制限内であれば可能です。是非お問い合わせください。
【Q】
早くていつ引き取りにこれますか？
【A】最短の場合は当日お伺いすることが可能です。しかしながら、買い取り混雑時でお伺いできないケースもございます。事前に予約をとっていただいたほうがよろしいかと思います。通常５日先程度の予約が入っております。
【Q】
出張買い取りで見積り、引取りは夜何時頃まで来てもらえますか？
【A】出張買い取りは通常営業時間内（10：00から20：00）までとなっています。どうしても営業時間内で時間がとれず時間外買い取りがよろしい場合はお打ち合わせ内容によりお伺いできる場合もあります。お気軽にご相談ください。
【Q】
タンスや食器棚に中身が入っているままでも買い取りは可能ですか？
【A】査定終了後に運び出しを行いますので、中に物が入っている状態では基本的に買取は行えません。
【Q】
ホームページから出張買い取りをお願いするとどれくらい時間がかかりますか？
【A】お送り頂いた情報を拝見して、お申込み頂いた内容を確認次第、お伺いできるまたはできないを、当日もしくは営業時間外であれば翌営業時間内にご連絡を差し上げます。もしお急ぎの場合は直接お電話頂くことをオススメします。
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